על מה אמור להיות אחראי מעצב פנים, ועל מה לא

הרבה פעמים זאת השאלה שהלקוחות שואלים בפגישה הראשונה עם מעצב / ת פנים. 

מאוד לא קל להגדיר בשתי מילים את כל ההקף העצום של העבודה שלנו, אבל אני רוצה לנסות לפרט, ואולי הכתבה הזאת תחסוך זמן בעתיד לכל מי שפונה ומתעניין. 

התפקיד שלנו מוגדר בשני מילים: מעצב פנים. אנחנו מתעסקים בתכנון הפנימי של הבית, בהתאמתו לצורכי הלקוח (זה כ-50% מהעבודה) , וגם בעיצוב שלו, עם כל החומרי גמר , תאורה והריהוט (זה ה-50% הנוספים). אנחנו נפגשים עם לקוח בשלב התכנון, לוקחים את המידות של הבית, לפעמים גם של ריהוט קיים, כל אחד ממעצבי פנים לוקח את המידע מהלקוחות בדרכים שלו, אני עושה תשאול / שאלון , רושמת כל מיני פרמטרים חשובים על הלקוחות, החל מגילאים, גובה, העדפת צבעים, סגנון אירוח וכו" ועד סדר יום שלו.
לאחר מכן אנחנו מכינים תוכנית רעיונית: בדרך כלל 2-3 סקיצות, איך אנחנו רואים את החלל לאחר המהפך. ברגע שהסקיצות מאושרות על ידי לקוח, אנחנו מתחילים להוציא סט תוכניות עבודה , הסט כולל בדרך כלל תוכנית הריסה ובניה, תוכנית אינסטלציה, תוכנית נקודות חשמל, תוכנית נקודות מאור, תוכנית גבס והנמכות, תוכנית אלומיניום, תוכנית פריסות קרמיקה, חזיתות של גבהים של כלים סניטרים וברזים בקירות, תוכנית מיזוג אוויר (לאחר יעוץ של אנשי מיזוג אויר) ותוכנית נגרות. בגמר הגשת תוכניות ללקוח אנחנו גם מכינים כתב כמויות מפורט על כל העבודות, כדי להגיש את זה לקבלנים לתמחור. בדרך כלל בשלב הזה כל עבודות התכנון הן הסתיימו, וזה כמובן משפיע על התשלומים שאנחנו גובים עבור השירות.
יחד עם הלקוח אנחנו עושים את כל הבחירות: החל מהקרמיקה, הפרקטים, הברזים, ועד לידיות של מגירות ופרזול במקלחות, ריהוט, תאורה, הכל.
על מה אנחנו אחראים בפועל ? 
-לבדוק שכל המידות בשטח תואמות למידות בשרטוטים, כדי לא לעשות טעות בתכנון / חישוב (וזה כולל לא רק מידות קירות, אלא גם מידות חלונות, גבהים, מדרגות, הכל)
-לבדוק שכל המיקום של נקודות חשמל בשטח תואמות למה שתכננו על הנייר. הכי טוב - לסמן את הנקודות יחד עם החשמלאי עם צבעי פנדה.
-לבדוק שכל הכלים הסניטרים נכנסים בדיוק בחלל, ואין בעיה של פתיחת/סגירת דלת ומגבלת הנדסית אחרת כלשהי.
-לבחור נכון את התאורה (לא לנסות להאיר מטבח שלם רק עם גוף תאורה אחד במרכז)
-לבחור נכון את הגוונים
-להיות נוכח בשלבים קריטיים כגון ביקורים של אנשי מקצוע חשובים בפרויקט, למשל להיות נוכח בזמן שמגיע חשמלאי בפעם ראשונה, או להיות נוכח כשהנגר מגיע לקחת מידות, כי יכולות לעלות כל מיני שאלות שרק אנחנו נוכל לענות, במידה ויש שינוי בתוכנית.
-לעשות את המקסימום בחיפוש לאחר המוצר המתאים ביותר ללקוח, לדוגמה אם החלטתי שבקיר מסוים צריך להיות שעון בצבע תכלת, אני צריכה בתור מעצבת פנים לחפש את השעון התכלת המתאים. אם הוחלט שבאמבטיה יהיה ברז ברונזה עם ידית אדומה, אני צריכה לקחת את הלקוחות למקום שבו מוכרים את המוצר הזה.

על מה לא נוכל להיות אחראים ? 
-בדיקת פלס בקירות ותקרות
-בקרת איכות על חומרים שחורים, או על כלים שהצוות משתמש בהם, בקרת איכות על מרכזיית החשמל והמים, בקרת איכות על עבודות תקשורת . מי שמחפש פיקוח על זה חייב לקחת מפקח בניה מוסמך, זה מקצוע שלם שלומדים.
-קבלה/החזרה של סחורה
-חיפושים של מבצעים ודילים שווים, מציאות
-איכות הסחורה שמספקים הספקים החיצוניים: ריהוט, מטבחים שיש, חלונות, תאורה וכו"
-כל הקשור לתוכניות חשמל - אנחנו מגישים תוכנית של מיקום נקודות בלבד. תכנון מפרוט של חשמל ותקשורת, אם יש צורך בזה,  חייב לעבור בקרה של מהנדס חשמל מוסמך.
-מעצבים לא חותמים על הזמנות של לקוחות, ולא חותמים על קבלת סחורה בשטח
-תיאום הובלות. למשל נתקלתי בלקוח שהזמין מערכת ישיבה, הסברתי שהמערכת לא תיכנס למעלית, כי יש לו מעלית קטנה. הלקוח השתכנע על ידי החנות שאם הוא מחלק את המערכת לשני חלקים אז אולי היא תיכנס למעלית , וזה הוזמן. כאשר המערכת הגיעה, היא כמובן לא נכנסה למעלית, כמו שאני אמרתי. ללקוח היה מאוד קשה לקבל את העובדה שהוא צריך לשלם אקסטרה על ההובלה, והוא חיפש אשמים, למרות האזהרות שלי ביום ההזמנה, ולמרות שלא ניתנה הבטחה מלאה על ידי החנות שהמערכת תיכנס לו במעלית.
-לא נוכל לקחת אחריות על המראה הסופי של החלל כאשר חלק מהבחירות לא נעשו ביחד עם המעצב.
-לא נוכל לספק תוכניות קרמיקה מדויקות כאשר ההמזנה בוצעה מבלי הנוכחות שלנו בחנות.

www.irena.co.il